Vos billets Pointe-à-Pitre ↔ Marie-Galante deviennent des e-tickets

Les billets entre Pointe-à-Pitre et Marie-Galante achetés sur le site internet depuis le 26 novembre sont des E-Tickets.

Merci de télécharger vos e-Tickets nominatifs (1 par passager) ou les imprimer au format A4 et présentez vous directement à l'embarquement avec.
Il n'est plus nécessaire d'imprimer votre carte d'embarquement.

Attention, les résidents de Marie-Galante sont dans l'obligation de se rendre en agence avec leur carte Guad'Iles nominative + pièce d'identité pour décompter leur aide et valider le e-ticket.

Modifications des billets pour Marie-Galante

Bonne nouvelle de FRS EXPRESS des Îles ! Vous pouvez désormais modifier vos billets en ligne avant le départ, sans frais supplémentaires.

Quels billets sont modifiables en ligne ?

• Tous les e-billets Pointe-à-Pitre <> Marie-Galante réservés en ligne, par téléphone ou en agence de voyages.

• Les e-billets entreprises et comités d’entreprise pour les trajets Pointe-à-Pitre <> Marie-Galante.

• Les e-billets RES+ pour les résidents de Marie-Galante voyageant sur la ligne Pointe-à-Pitre << Marie-Galante.

Modifier mon billet

1. Pour vous connecter, veuillez saisir :

- Votre numéro de dossier,

- Votre numéro de billet,

- Le code de sécurité, et

- L’adresse e-mail utilisée lors de la réservation

Où trouver le numéro de réservation ?

Votre numéro de dossier à 7 chiffres figure sur le justificatif de voyage et sur votre e-billet. Ces documents ont été envoyés à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre réservation. Si vous ne les avez pas reçus, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

2. Choisissez ensuite les nouvelles dates et heures qui vous conviennent.

Préférez-vous vous rendre en agence ?

Vous pouvez également modifier vos billets électroniques aux guichets FRS Express des Îles, sur présentation d'une pièce d'identité et moyennant des frais de modification.

3. Un nouveau billet électronique sera alors généré et vous sera envoyé par e-mail.

Attention : une fois votre billet électronique modifié en ligne ou en agence, le billet électronique original sera annulé.
Vous devrez alors télécharger votre nouveau billet électronique sur votre téléphone ou l'imprimer pour voyager.

Simple, rapide et flexible